Добавлено: 26 Апрель 2007 13:58 Заголовок сообщения: Про Балтик-Рейд и Мокик.ру
Обратился к ребятам из Балт-Рейд для обслуживания и мелкого ремонта мотика.
адрес - Сызранская, 16 (угол Благодатной и Ю.Гагарина)
Сделали все:
1. качественно
2. быстро
Запчастей у них много как новых так и б\у, так как там же вроде как моторазборка.
Все что надо могут заказать\доставить.
Это также и магазин.
телефоны:
918-90-25 (Сергей)
387-07-45
Это в целом а теперь подробности:
факт 1 - в Мокик.ру, при продаже мне сказано было что мотик полностью к сезону готов, сделана вся предпродажка.
Факт 2 - при установке сигнализации электрик выявил следующее:
1. сгоревшая лампочка стопака (1 из двух) - не была заменена на новую
2. не было установлено предохранителя вентилятора радиатора (то есть он не мог включиться никогда, то есть закипевший мотор - нормальное из этого следствие.) Комментарий специалиста - "вообще то за такое лицо бьют."
3. Не было установлено в гнезда запасных предохранителей.
4. Не работал стоп-сигнал от переднего тормоза, только от заднего.
Заключение специалиста по электрике - при предпродажке в электрику никто даже не заглядывал.
Георгий мне устранил все траблы с электрикой, за что ему большое спасибо!
факт 3 - выявленные недочеты предпродажки при устранении дефектов:
1. вилка не перебиралась, масло новое туда не заливалось, только стаканы перьев были почищены мелкой шкуркой. Все сальники\пыльники\масло были старые. При продаже я задавал конкретный вопрос - менялось ли в вилке расходники - ответ в мокик.ру был ДА.
2. на радиаторе был мертвый датчик включения вентилятора. То есть он бы не работал даже с установленным предохранителем. То есть это мелкая вещь ведущая к клину мотора и большому попадалову на деньги. Устранено не было при подготовке к продаже.
3. Теперь уже не уверен менялось ли масло и антифриз.
4. Непонятный задний тормоз - его можно сказать нет.
5. плесень и говно в передних суппортах - то есть их не промывали даже. Тормозуха соответственно старая.
6. тормозные колодки - не менялись, износ 50%.
Пока что могу сказать - предпродажка мотоцикла в мокик.ру была такая:
помыли снаружи
почистили стаканы перьев мелкой шкуркой
возможно все таки промывали и регулировали карбы (тут все ок)
возможно все таки меняли масло и антифриз (а не факт)
В Балт-Рейде ребята сделали за пол дня:
1. перебрали вилку полностью, все заменили.
2. настроили аморты
3. проверили смазали цепь
4. осмотрели в целом (подшипники и пр.)
5. почистили суппорта
6. заменили датчик вентилятора радиатора - проверили, все ок, работает.
7. настроили холостые
С мотиком теперь делать ничего не надо - только еще через какое то время проверить масло и антифриз, долить при необходимости.
Большой респект в общем.
Теперь хоть спокойно буду ездить.
Обслуживать буду у них.
Кстати - это уже 4-ые люди, которые независимо друг от друга мне сказали что в мокик.ру МОТОЦИКЛЫ обслуживать не умеют.
Цитата почти от всех одинаковая "Скутеры - может быть, а мотики - неее.."
Еще камень - при продаже (есть свидетели) мне было в мокик.ру сказано - не вопрос, можно у нас обслуживаться.
Когда я попытался это сделать (у них обслужиться) был мягко послан.
Мне все равно кому и что они хорошо делают - с мотиками вот такая история получилась.
Последний раз редактировалось: Rosomaha (26 Апрель 2007 14:26), всего редактировалось 1 раз
Хы
из всего этого есть 1 плюс.
меня можете спокойно брать на "покупку" мотика - после всего этого я много куда знаю куда надо заглядывать и чего проверять и доебусь до любой царапинки.
Уважения к продавцам мотиков у меня нет совершенно, стесняться говорить гадости я не буду.
Если работа сделана плохо - она сделана плохо, если работа сделана говняно - так и скажу.
Что почем примерно тоже знаю
В моем случае например - мотик был подготовлен так, что
а) на нем было опасно ездить (не работающий стоп)
б) все было сделано так, чтобы он перегрелся и схватил клина. Мне просто повезло что я ездил еще по холодной погоде, и что закипел без последствий, а также что быстро все устранил и сделал моментально ручное включение вентилятора.
Также повезло что сибиху перегреть трудно - мы ждали пока сработает вентилятор пол часа!!!
Такая офигенная предпродажка привела бы к потере как минимум косаря зелени а то и ДТП.
Зато теперь мне с мотиком надо сделать одно - помыть
И время от времени показывать "врачу" для профилактики
Неприятности лучше предупреждать чем ликвидировать последствия.
да - на всякий - я не приврал ни в букве и ни в чем не преувеличил.
Все было именно так как описано.
Веталь при покупке присутствовал - вопросы мои слышал, ответы тоже.
Также при покупке был брат - он тоже может подтвердить.
Добавлю - при покупке был задан вопрос - есть ли доставка?
Сказали да - привезем куда скажете в лучшем виде.
Договорились.
К месту встречи мы опаздывали на 5-10минут из за пробок.
Заранее отзвонились предупредить что немного задержимся.
В ответ - между прочим очень даже раздраженным и хамским тоном было предложено выкинуть мотик на месте, типо приедете и подберете.
Веталь это тоже слышал.
Тем не менее дождались.
Отношение к покупателю рулит.
Видимо магазин только "для своих". Кто не свой лучше не ходить.
А вообще - не считаю своим долгом "дружить" с продавцами чтобы нормально купить товар. В конце концов я плачу столько сколько они просят. И плачу сполна. И не самодельными деньгами. И кстати не требую из за этого "особого" отношения.
Но и так делать ИМХО тоже нельзя.
А вот ребята из Балт-Рейда очень понравились. Внимательно выслушали что и как, все сделали, обстановка была - как будто в гости к друзьям попал.
От мелких доводок - типо вилку разбирали, заодно суппорта промыли не отказались и денег сверху за это не взяли.
Меняли датчик - денег взяли только за сам датчик, хотя гемороя по его замене хватило.
По сути с меня взяли за работу только за перебор вилки.
Я вообще люблю ответственное и внимательное отношение к работе - потому таких людей очень уважаю.
Как плюс - гараж у них забит мотиками поставленными в ремонт, и вообще плохо клиенты о них не говорят. А это кое чего значит.
Да в мокик ру хамский продавец мужик. Если я чайник и хочу ему задать вопрос в котором имею сомнения-то лучше незадавать. Будешь чувствовать себя, мягко говоря последним идиотом. И абсолютно пропадает желание покупать там, что либо.
Клиента должны любить, а не выпендриваться своими знаниями перед ним.
Сколько же всё-таки противоречивых мнений по поводу Мокик.ру...
Ну да, там есть "злой" и "добрый" продавец.
"Злой" - Андрей, человек своеобразный. Крайне. С ним надо разговаривать на его языке и о так как он думает, что в принципе не реально но иногда получается.
"Добрый" - Сергей, человек который очень серьёзно относится к своей работе. Человек который не раз и не два доказал свой профессионализм и бескорыстие.
Примеры:
1.Ещё давно когда я разбился на Пежо, вилка была просто накрыта пиздой, траверса сломана о пластике вообще речь не идёт мне за 100 баксов ПОЛНОСТЬ восстановили морду, сварили аргоном траверсу, "сшили" и запаяли пластик который был просто в клочья...
2.Карбюратор на Хонде Лид неоднократно регулировался бесплатно, по субботам, когда поток покупателей в Мокик.ру нескончаемый. Колодки на неё же заменялись бесплатно.
3.Форсайт... Ну тут я сам облажался в полный рост когда залил антифриз вместо масла и после промывки двигателя приехал к ним на замену масла. Масло заменили парни работающие на подхвате у Сергея но видимо перетянули гайку слива и через неделю, когда я приехал по ерунде в Мокик и решил эту гайку подтянуть она лопнула. Гайка сцуко почти уникальная т.е. надо заказывать следовательно без колёс от 2-х недель и больше... Сергей мне ничего не сказал, только дал ключи от склада пареньку и сказал ему что бы тот слил масло с только, что приехавшего из Японии Форсайта и принёс мне гайку.
Кстати колодки задние тоже были заменены бесплатно.
Минусы за время общения с этой конторой:
1.Лампа в морду на Пежо шла 2,5 месяца и дошла уже когда мопед угнали.
2.Пластик на Лида пришёл вместо серебристого чёрный. Зная работу по заказам из-за бугра это говорит о безалаберности сюрвейера-техн.специалиста отвечающего за чёткое выполнение заказа. Мне было предложено подождать неделю до следующей бандероли но я сам отказался.
3.Время работы самого магазина это полный пиздец...
Однако менять они ничего не собираются и клиенты у них не убывают...
По поводу твоей проблемы, Саша... Ты за сколько брал мотик?
вот именно Сергей -еще куда ни шло, а Андрей гм интроверт
но почему мы покупаем все равно у них??? а потому, друзья мои, что нет у нас выбора - просто идти не к кому, да и цена хорошая
вот они и наглеют - рабочее время - писец - только в субботу могу к ним добраться и то не всегда, им пох
ремонт только своих проданных мотов
отношение - сами знаете
мал, очень мал моторынок Питера - не чувствуют конкуренции, суки :(
Я сам работаю с клиентами. Конечно, пытаюсь быть вежливым со всеми. Но есть одно но. Смотря как к тебе подойдёт клиент, и как заявит о своей проблеме/желании. Вот от этого и будет зависеть моё дальнейшее отношение и общение с ним.
К моему величайшему сожалению - в большинстве контор, не только авто/мото качество услуг зависит больше от настроения и расположения к тебе продавца. И количество денег, которые хочет заплатить клиент - не всегда играет главную роль.
Это бесит всегда жутко, но это реалии. Причем, подчеркну - это не только в авто-мото, а ваще везде, просто в ато/мото конторах - это совсем напоказ выпячивается. Понятно, что этому можно найти множество объяснений, но от этого не легче :(
Отчасти - именно из-за такого отношения к клиентам лично я не доверяю свою технику _ни одной_ конторе!!! Ваще!! Пользуюсь услугами ремонтников только в самом крайнем случае. Через это я практически всегда уверен в своей технике, и не думаю о том, что автослесарь с образованием 2 класса и 3 коридора сорвал мне в двигле где-то гайку или открутится что-то важное в самый неподходящий момент...
Но так, к сожалению, может не каждый, на что найдётся тоже уйма причин - от нежалания пачкаться, до банального отсутствия места для ремонта и времени этим заниматься...
вопщем - вся жисть - борьба
ЗЫ - вот Саша (Росомаха) ты всё отлично написал, какие хорошие ребята в БалтРйде, но это совсем не исключает того, что при следующем обращении к ним будет всё точно также (хотя, искренне хочу верить, что есть и нормальные люди)..
Не будьте к Андрею слишком строги. У него 3 года назад умер сын, тоже скутерист. Об этом в рубрике "Книга памяти" есть запись.
Ему больше не для кого жить.
Есть правило: дохрена клиентов-имбицилов. И правила торговли.
сам придумал?
Не борется за клиентов, только тот, кто полный идиот и ему насрать на свой бизнес ,или тот у кого отсутствуют конкуренты(мокик ру).
С Семеном абсолютно согласен. При чем , когда есть здоровая конкуренция - выигрывает покупатель.
Есть правило: дохрена клиентов-имбицилов. И правила торговли.
сам придумал?
Не борется за клиентов, только тот, кто полный идиот и ему насрать на свой бизнес ,или тот у кого отсутствуют конкуренты(мокик ру).
С Семеном абсолютно согласен. При чем , когда есть здоровая конкуренция - выигрывает покупатель.
Ога, правила торговли писал.
Ты поработай с клиентами, сам всё увидишь.
Не будьте к Андрею слишком строги. У него 3 года назад умер сын, тоже скутерист. Об этом в рубрике "Книга памяти" есть запись.
Ему больше не для кого жить.
Я работал продавцом, больше двух лет. Клиентов повидал - всяких. Бывали случаи, когда от общения с некоторыми буквально трясло от злости и бешенства :twisted: Но! Я никогда не переносил свою злость и недовольство на другого человека, который пришел ко мне и о чем-то по-человечески спрашивает. Всегда старался быть вежливым и корректным. Потому как он - совсем не виноват, что мне испортили настроение.
Сложного в этом нет ничего, нужно просто оставаться нормальным человеком и не воспринимать всё, что мелют имбицилы на свой счёт.
Именно от того, что я сам, по себе знаю, что вполне можно нормаль но работать - больше всего и бесят некоторые кадры - недопродавцы :x
Свою первую поездку в Пилот-Мото и общение с Кириллом (или как там его зовут) - долго ещё не забуду...
По поводу твоей проблемы, Саша... Ты за сколько брал мотик?
Хм я брал за 77тыров. Только я не уловил при чем тут цена.
Я НЕ пытался торговаться, НЕ парил мозги продавцам и НЕ пытался снизить цену - я не люблю торговаться. Стоит цена - стоит товар, цена устраивает, товар по "видимым" признакам тоже - задаю вполне ПРАВОМЕРНЫЕ вопросы о том делалась ли предпродажка и какая именно. Получаю ответы.
В итоге - смотрим выше.
Или я не должен был задавать вопросов совсем? должен был дать денег и молча забрать мотик и сидеть себе заткнувшись?
А как простите это хамство покупателю на ровном месте по телефону? Типо идите вы все нах, заебало вас ждать, щас мотик выкину прямо тут, доедете подберете.
Это вам как простите?
Отношение такое стало через полчаса после того как были отданы деньги.
Личные проблемы - любые - извиняют такое хамство только если бы он, тот кто хамит, был пьян в говно и себя не контролировал.
Про конкуренцию, правильную работу с клиентом и про то что покупатель всегда прав я специально не писал. Я писал о другом, и вижу что большая часть народа меня поняла.
А про - прописные истины и как оно должно быть даже писать не хочу.
Каждый в своем деле сам для себя решает что для него важно а что нет, навязывать его людям смысла нет.
Я могу только одно сказать - миром правят отношения. Ну ладно, и власть
Но в зависимости от первого, не меньше чем от второго можно как денег заработать так и потерять.
Где и что заработать, где и как потерять - каждый думает себе сам
Учить я никого не буду... бесплатно
Про конкуренцию, правильную работу с клиентом и про то что покупатель всегда прав я специально не писал. Я писал о другом, и вижу что большая часть народа меня поняла.
Не будьте к Андрею слишком строги. У него 3 года назад умер сын, тоже скутерист. Об этом в рубрике "Книга памяти" есть запись.
Ему больше не для кого жить.
Чибис???
Он самый. Из-за фамилии Чубаров. Контору "Мокик.ру" старые мастера (Булкины, Мишмарины) так и называют "У Чибисов".
Я свою Дио покупал через день после его смерти, Андрей в этот день работал. Я тогда не знал про это и очень удивился такому отношению к покупателям. Много потом тёр со знакомыми что вот мол Мокик.ру странная контора - цены высокие, к клиентам отношение просто отсутствует и т.п. а потом, в июне зарегистрировался на форуме скутерклаба, прочитал и понял.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете вкладывать файлы Вы можете скачивать файлы
Страница сгенерированна за 0.01263 секунд с 11 обращениями в базу данных
.
